GetBill : comment transformer le recouvrement des impayés en nouvelle mission pour votre cabinet

Dans un contexte économique tendu, les retards de paiement fragilisent de plus en plus la trésorerie des TPE-PME. Pour leurs dirigeants – comme pour leurs experts-comptables – le recouvrement des impayés devient un enjeu clé : chronophage, peu structuré et souvent traité trop tard, au risque de basculer vers des procédures coûteuses.
Et si l’intelligence artificielle permettait enfin de structurer et d’automatiser ces relances ? À l’heure de la facture électronique et de l’évolution des missions des cabinets, GetBill ouvre la voie à une gestion plus proactive, pilotée et scalable du recouvrement des impayés. De quoi transformer une contrainte en véritable levier de mission pour votre cabinet.

Impayés : un problème massif… encore géré de façon trop artisanale

Dans les chiffres, le constat est sans appel. Selon le dernier rapport de l’Observatoire des délais de paiement, le retard moyen atteint 13,6 jours en France, au-dessus de la moyenne européenne, et représente près de 15 milliards d’euros de trésorerie immobilisée pour les PME.
Dans un contexte économique marqué par l’inflation et les tensions sur l’activité, ces retards pèsent directement sur le besoin en fonds de roulement et fragilisent la santé financière des entreprises.

Mais derrière ces chiffres, la réalité du terrain est souvent encore plus préoccupante.

Dans de nombreuses TPE-PME, le recouvrement des impayés repose sur des pratiques encore très empiriques : quelques relances par email, parfois un appel tardif, et bien souvent… une forme de résignation. Faute de temps, de méthode ou de ressources dédiées, les dirigeants repoussent les relances ou les traitent de manière ponctuelle, sans véritable organisation.

Ce constat, Loreley Mac Donald et Joachim Mercier, fondateurs de GetBill, l’ont fait très concrètement au fil de leurs expériences professionnelles, au contact de nombreuses start-up confrontées à des volumes importants d’impayés :

“Dans certaines structures, on voyait jusqu’à 1 000 impayés par mois, sans véritable process ni canal pour dialoguer avec les débiteurs.”

Résultat : les situations s’enlisent, les échanges se tendent, et les dossiers finissent trop souvent entre les mains d’un avocat ou d’un commissaire de justice, avec à la clé des coûts importants et une relation client dégradée.

Pour les experts-comptables, le diagnostic est le même. En première ligne sur les enjeux de trésorerie de leurs clients, ils sont régulièrement sollicités sur ces problématiques… sans toujours disposer des outils ou des process pour y répondre efficacement. Et dans un quotidien déjà très chargé, difficile de transformer ces demandes en missions structurées et rentables.

“Aujourd’hui, les entreprises sont souvent livrées à elles-mêmes : soit elles gèrent le recouvrement de manière artisanale, soit elles font appel à des sociétés de recouvrement, coûteuses et peu adaptées aux petits dossiers.”

Pourtant, le potentiel est bien là.

Avec la généralisation de la facture électronique, les cabinets vont disposer d’une visibilité en temps réel sur l’état de paiement des factures. Une évolution qui s’accompagne d’un enjeu majeur : développer de nouvelles missions pour accompagner leurs clients et faire évoluer leur modèle économique.

Le recouvrement pourrait bien devenir une nouvelle mission clé pour les cabinets… à condition de pouvoir passer à l’échelle sans y passer un temps démesuré.

GetBill : industrialiser le recouvrement, sans complexifier le quotidien du cabinet

Face à ces constats, une question s’impose : comment structurer une offre de recouvrement efficace, sans alourdir le quotidien des équipes ?

C’est précisément le pari de GetBill.

Initialement développée pour des grands comptes confrontés à des volumes importants d’impayés, la solution s’ouvre aujourd’hui au marché des TPE-PME. Un virage stratégique amorcé dans le cadre de l’accompagnement INNEST, avec une conviction forte : les experts-comptables ont un rôle clé à jouer dans le pilotage du recouvrement pour leurs clients.

Concrètement, GetBill se connecte aux outils comptables pour identifier automatiquement les factures impayées. À partir de ces données, la plateforme permet de déployer des scénarios de relance complets, en s’appuyant sur différents canaux : email, SMS, appels téléphoniques automatisés, voire courrier.

L’un des points forts de la solution réside dans sa capacité de personnalisation.

Des modèles de relance existent déjà — tant sur le contenu des messages que sur le rythme ou le choix des canaux — mais ils peuvent être entièrement adaptés selon les besoins.

« Un client du BTP, souvent sur le terrain, sera par exemple plus réactif à un SMS ou à un appel, là où un client de services privilégiera les échanges par email », illustre Loreley. « Notre solution permet d’ajuster finement ces paramètres pour coller aux usages réels des débiteurs. »

Autre levier clé : l’automatisation des relances, y compris sur des canaux traditionnellement chronophages comme le téléphone.

Grâce à un agent conversationnel, GetBill est capable de passer des appels, de dialoguer avec les débiteurs, de qualifier les situations (simple oubli, difficulté de trésorerie, litige…) et de déclencher les actions adaptées : mise en place d’un échéancier, relance ciblée, ou reprise du dossier par un interlocuteur humain.

« Nos études montrent que les appels automatisés augmentent le nombre de dossiers soldés de 15%, y compris lorsque le débiteur ne décroche pas », précise Loreley.

Pour les cabinets, la promesse est claire : rendre le recouvrement enfin industrialisable, sans complexifier l’organisation interne.

La solution est conçue pour être simple à prendre en main et rapide à déployer. Une fois les scénarios définis, les campagnes de relance peuvent être lancées et suivies facilement, sans mobiliser en continu les équipes.

Elle permet aussi de mutualiser l’approche à l’échelle du cabinet, en accompagnant plusieurs clients avec un même outil et des process harmonisés.

Résultat : une mission plus accessible, plus efficace… et surtout compatible avec le quotidien déjà chargé des cabinets.

Et si vous testiez GetBill ?

Et si le recouvrement devenait enfin une mission simple à déployer… et utile au quotidien de vos clients ?

C’est tout l’enjeu de la phase actuelle de développement de GetBill : adapter sa solution – historiquement conçue pour des grands comptes – aux réalités des cabinets d’expertise comptable et de leurs clients TPE-PME.

Pour y parvenir, elle s’appuie directement sur le terrain.

Des cabinets pilotes sont aujourd’hui recherchés pour tester la solution en conditions réelles et contribuer activement à son évolution. L’objectif : valider l’adéquation des fonctionnalités aux besoins des experts-comptables (niveau de personnalisation, scénarios de relance, intégration dans les process), mais aussi affiner son usage pour les TPE-PME et réfléchir aux modèles d’offre tarifaire les plus pertinents. Concrètement, il s’agit de tester la solution sur quelques cas d’impayés, afin d’en évaluer l’efficacité et la facilité de mise en œuvre au sein du cabinet.

Une opportunité concrète de participer à la construction d’un outil pensé pour la profession.

« Notre objectif est clair : construire une solution utile, simple à déployer et réellement adaptée aux cabinets. », explique Loreley Mac Donald.

Tester GetBill, c’est aussi l’occasion d’explorer de nouvelles façons d’accompagner vos clients sur leurs enjeux de trésorerie – et de vous positionner dès aujourd’hui sur des offres de type “full service”.

Participez à la construction des outils de demain pour la profession.
En devenant bêta-testeur GetBill, vous contribuez à faire émerger de nouvelles missions au service de vos clients.
Contactez l’équipe GetBill pour rejoindre les premiers cabinets pilotes.